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高建物业多措并举进一步提升管理品质和服务水准

来源:
2021/08/27 16:41
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上海高建物业有限公司以满足辖区居民日益增长的美好生活需求为目标,优化工作流程,狠抓服务考核,健全监督机制,多措并举进一步提升物业管理品质和服务居民的水准。

一是软硬件两手抓,服务品质有保障。为进一步强化小区管理制度执行力,公司物业管理部以小区为单位进行实地查勘,反复梳理工作流程,全方位排查管理漏洞。在此基础上,全面修订完善《小区经理物业管理工作现场检查表》,明确每一道岗位的工作职责。将原季度巡查改为每月巡查,并形成巡查反馈和整改长效机制,进一步强化对各物业小区管理品质的监督管控力度。同时,进一步提升硬件设备,配备扫地机和冲洗车等设备,为提升小区保洁工作质量和服务品质夯实基础。二是借力“三驾马车”,破解小区管理难题。针对小区管理痛点难点问题,公司党总支不断完善党建引领“三驾马车”建设的体制机制、平台载体和保障体系,在党建引领下同向发力、同频共振、同轴运转。2021年,以小区综合治理为契机,有序推进解决非机动车车棚居住人员清退这一难点问题。建立小区新装电瓶车充电设备的接管、维保机制,为社区管理创建安全、和谐、有效的运行模式。三是加强外包管理,严格考核督导。进一步强化对保安保洁公司的监督考核,总结过往小区现场巡视检查情况、业委居委以及居民集中反映的问题,制订严格的日常考核制度,成立巡查小组,集中检查与突击抽查相结合,主动寻找日常管理存在的短板。检查中发现的问题一律出具整改通知书,在要求限期整改的同时,按照合同约定,根据不同违规违章行为,对服务商处以警告、扣除服务费用直至退出服务序列的处罚,以此督促服务商强化忧患意识,不断提升质量品质。